适用于市政、公安、交管、邮政、电信、银行、保险、证券、电力、医疗、汽车、新能源、互联网和电商等众多行业，无论是即开即用、无需运维成本的模式，还是本地化部署高度保密、安全性极高的模式，又或是小规模的、高效低成本的模式，只要有需要呼叫中心进行服务的地方，我们都有合适的呼叫中心系统提供给您。
建立完善的客户档案，永久保存客户所有资料；整合营销流程管理，客户批量导入、名单分配/回收、点击呼叫、预约、生日提醒、记录跟进过程直至成交。可视化营销流程管理，满足呼入/呼出的所有需要。
具备统一规范的订单管理系统，来电受理、派单、处理、回执、回访反馈的闭环流程，实时对业务流程所在节点和状态进行跟踪监控。
来电转人工自动弹出客户相关资料，如：客户基本信息、订购记录、服务记录等历史信息。
呼入呼出全部录音，业务表单自动绑定当时录音，同屏质检；同时，自动生成话务统计分析、自定义业务统计分析
来电自动摘机应答播放欢迎语及导航，任意设置语音菜单级别及层次；根据作息时间、主叫号码、被叫号码等启用
AI智能呼叫中心与人工呼叫中心的智能切换，大大降低人工成本，增加公司整体效率。
服务后客户对客服服务质量进行满意度评价，提升客户满意度及对客服人员服务质量考核。
相关人员可通过知识库系统快速检索所需的资料信息或标准答案，为客户提供高效、统一、标准的服务解答；亦可通过知识库对相关人员进行培训工作。
低成本高品质
部署灵活，本地云端皆可部署
融合性强，开放多种API接口，可对接OA、微信上千种不同软件
AI智能呼叫中心人机耦合：根据场景随时切换AI智能与人工接听方式
系统稳定可靠，十余年的呼叫中心运营经验，10000+客户单位使用案例
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现代化的联络中心绝不能缺少电话服务这一环节，欣鼎技术呼叫中心系统精心为客服工作场景优化用户体验，让客服快速高效的完成接打电话、查看客户信息、纪录内容、解决客户问题。同时，帮助管理者更好的监管、统计、培训、指导客服工作的过程和结果，以更低的成本，获取更高的客户满意度。
欣鼎技术呼叫中心系统助力电销，让销售人员更方便的收集管理客户信息、拨打电话、使用话术、回答问题、预约回访、管理商机和销售线索。洞察客户主动营销，让销售总监和主管更好地监管、考核、分派、指导电销工作，增强销售团队战斗力。以更高的效率，获得更高的销售金额。
快人一步的主动外呼系统
业务流程无遗漏自动记录
节省人工的IVR自助语音导航
多种类可自选ACD排队机制
全程录音服务
节省人工的IVR自助语音导航
电话营销主动外呼
学员信息记录
来电、去电弹屏
统一号码呼入呼出
智能路由与自助查询
详尽的自动统计报表
自动呼叫分配系统（ACD）
支持定制的语音导航
便捷的客户关系管理（CRM）
支持系统内组合搜索查询
智能知识库
自动生成统计图表
带客户挖掘功能的电商系统
大容量方案，支持业务量提升
工单自动分配、无缝流转
灵活的权限管理，角色分配恰当
销售过程全管理
高稳定性、高可靠性
呼入呼出一键设置统一热线号码
来电智能自动分配
服务过程全自动通话录音
支持移动应用、道路救援
完善的客户关系管理
主动回访跟进、智能质检
特色本地服务
业务分类管理
来电弹屏、通话记录
第三方通话、电话转接
自动外呼与点击拨号
与自由网站无缝对接、融合通信
IVR自动语音查询+人工
智能话务分配
自动收发短信
呼叫管理智能实时监控
自动传真服务与电子邮件收发管理
完善的客户关系管理（CRM）
集中监护
例行维护与巡检
报告管理
专属服务经理
咨询、投诉及故障报告
培训服务
系统免费升级，
不断演进，保证与主线版本一致
确保互联网和IT环境
演进后系统的可用性
业务需求分析、IT基础设施考场与建议
呼叫中心方案
